Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Os produtos são originais?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos de fornecedores e distribuidores autorizados.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de parceiros logísticos confiáveis.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?

O prazo para processamento e envio começa após a confirmação do pagamento. O tempo pode variar conforme a demanda e a região de entrega.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da loja, incluindo PIX, cartão de crédito e outras modalidades disponíveis.

Posso alterar meu pedido após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração.

Posso cancelar uma compra?

Sim. O cancelamento pode ser solicitado de acordo com as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso devolver um suplemento após abrir a embalagem?

Não. Por motivos de segurança sanitária, suplementos alimentares com lacre rompido ou sinais de uso não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

O produto chegou avariado. O que devo fazer?

Entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.

O pedido aparece como entregue, mas não recebi. O que fazer?

Verifique se o pedido foi recebido por algum familiar, porteiro ou responsável no endereço informado. Caso não localize a encomenda, entre em contato com nossa equipe.

Os suplementos precisam de receita médica?

Não. Os suplementos comercializados em nossa loja não exigem receita médica. Em caso de dúvidas sobre o consumo, recomendamos consultar um profissional de saúde.

Como entro em contato com a Drogamendes?

Você pode entrar em contato através dos canais de atendimento informados no rodapé da loja.